Thủ thuật WP

Làm thế nào để yêu cầu hỗ trợ WordPress một cách thích hợp và nhận được nó

Chúng tôi giúp đỡ hàng chục người dùng hàng ngày, cung cấp cho họ trợ giúp hỗ trợ WordPress miễn phí thông qua twitter hoặc biểu mẫu liên hệ của chúng tôi. Là một tình nguyện viên cung cấp hỗ trợ miễn phí, thỉnh thoảng thật khó để không cảm thấy thất vọng với những người dùng mới, những người đặt câu hỏi với giọng điệu buộc tội mà không dành thời gian và cân nhắc để đọc hoặc tìm kiếm thông tin trong quá khứ. Đồng thời, chúng tôi cũng hiểu cảm giác bị choáng ngợp bởi quá nhiều thông tin bởi vì chúng tôi đều là người mới bắt đầu. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách yêu cầu hỗ trợ WordPress đúng cách và nhận được nó.

Có thể bạn quan tâm :

How to Properly Ask for WordPress Support and Get It

Trước khi bạn hỏi, hãy hiểu điều này:

Trước khi yêu cầu hỗ trợ hoặc trợ giúp của WordPress về một plugin hoặc chủ đề cụ thể, bạn cần hiểu rằng WordPress là một dự án cộng đồng mã nguồn mở. Mọi người đều được hoan nghênh tạo plugin, chủ đề, đóng góp các bản vá lỗi cho lõi, đề xuất / sửa lỗi, v.v. WordPress miễn phí và hầu hết các chủ đề và plugin mà bạn sử dụng với nó cũng vậy.

Các nhà phát triển plugin hoặc tác giả chủ đề riêng lẻ KHÔNG phải lúc nào cũng là một phần của nhóm cốt lõi WordPress chính thức. Thường thì các plugin họ phát hành MIỄN PHÍ là thứ họ tạo ra để sử dụng trong thời gian rảnh hoặc thứ họ tạo cho khách hàng. Vì vậy, trừ khi họ đang bán plugin hoặc chủ đề, bạn nên cho rằng họ không kiếm được tiền từ nó.

Hầu hết các nhà phát triển này kiếm được thu nhập từ việc thực hiện các dự án khách hàng tự do. Mặc dù hầu hết các nhà phát triển đều hài lòng với việc giúp đỡ một số việc nhỏ, nhưng mỗi người sẽ có một điểm khác nhau mà họ sẽ muốn được trả tiền để được hỗ trợ thêm. Bạn càng tôn trọng và biết ơn bạn, họ sẽ càng có xu hướng giúp đỡ bạn dù ít hoặc không tính phí.

Just Be Nice

Hãy nhớ rằng bạn KHÔNG PHẢI trả tiền để sử dụng plugin, vì vậy số tiền ít nhất bạn có thể trả cho nhà phát triển là một sự tôn trọng :)

Video hướng dẫn

Đăng ký WPBeginner

Nếu bạn thích hướng dẫn bằng văn bản, thì hãy tiếp tục đọc.

Làm thế nào để Đặt đúng Câu hỏi Đúng?

Nơi tốt nhất để yêu cầu hỗ trợ cho các plugin miễn phí là trong các diễn đàn hỗ trợ. Bạn có thể tìm thấy diễn đàn hỗ trợ bằng cách truy cập trang của plugin cụ thể trên kho lưu trữ và nhấp vào tab hỗ trợ (điều này đảm bảo rằng câu hỏi hỗ trợ của bạn được gắn thẻ cho tác giả plugin)

WordPress Plugin Support Menu

Trước khi bạn tạo chuỗi hỗ trợ, hãy đảm bảo rằng bạn đã xem qua trang Câu hỏi thường gặp. Tốt nhất bạn nên google vấn đề để xem người khác đã trả lời chưa.

Trong chuỗi hỗ trợ của bạn, bạn muốn tôn trọng, rõ ràng và ngắn gọn. Một ví dụ sai sẽ là:

Này anh bạn, đã xảy ra sự cố với plugin @ # $ 1 của bạn. Không tạo * &% ^ nếu nó không hoạt động. Tôi đã lãng phí X giờ cho điều ngu ngốc này. Quan tâm giúp đỡ?

Nếu bạn viết với một giọng điệu buộc tội như vậy, bạn sẽ bị coi là A $$. Rất có thể bạn cũng sẽ không bao giờ nhận được bất kỳ sự trợ giúp nào.

Bạn nên lưu ý rằng bạn đang yêu cầu một chuyên gia dành thời gian quý báu của họ và trả lời câu hỏi của bạn miễn phí. Một trong những cách tốt nhất để thể hiện sự tôn trọng là liệt kê mọi thứ bạn đã làm cho đến thời điểm đó để giải quyết vấn đề. Điều này cho thấy rằng bạn không phải là một số troll chỉ muốn người khác làm công việc của họ miễn phí. Cách đặt câu hỏi đúng sẽ là:

Cảm ơn bạn đã tạo plugin XYZ tuyệt vời của mình. Vì một số lý do, tôi không thể làm cho nó hoạt động bình thường, và tôi thực sự đánh giá cao nếu bạn có thể giúp tôi với nó.

Tôi đang sử dụng phiên bản WordPress:
Phiên bản Tên plugin:

Tôi đã làm điều này:

Tôi mong đợi plugin thực hiện điều này:

Thay vào đó, nó đã làm điều này: (Bao gồm bất kỳ thông báo lỗi nào ở đây)

Trang web của tôi được lưu trữ với:

Tôi đã thử các giải pháp sau:

Tôi đã thử sự cố trong các trình duyệt sau:

Cảm ơn bạn đã dành thời gian của bạn để giúp đỡ. Tôi rất trân trọng điều này :)

Trong thông báo hỗ trợ như trên, bạn đang giải quyết tất cả những điều có thể mà nhà phát triển cần để trả lời câu hỏi của bạn. Đôi khi, họ có thể yêu cầu xem URL trang web của bạn và / hoặc danh sách các plugin bạn đã kích hoạt.

Sau khi bạn đã tạo chuỗi hỗ trợ, bạn luôn có thể liên hệ với nhà phát triển trên twitter một cách dễ dàng, điều này có thể giúp bạn có cơ hội nhận được phản hồi nhanh hơn. Một tweet ví dụ sẽ là:

Xin chào @twitterhandle, tôi đang gặp sự cố với tên Plugin. Sẽ đánh giá cao nếu bạn có thể giúp đỡ: Liên kết đến chuỗi hỗ trợ.

Lưu ý: Chờ ít nhất 24 giờ để nhận được phản hồi. Bạn không biết tác giả đang ở múi giờ nào và lịch trình làm việc hiện tại của họ như thế nào.

Dù bạn làm gì, vui lòng KHÔNG gọi cho họ ngay cả khi bạn thấy số của họ được liệt kê trên trang web của họ. Bạn cũng không muốn SPAM tất cả các kênh liên lạc của họ. Ví dụ: một luồng hỗ trợ + tweet là đủ tốt.

Chủ đề hỗ trợ + Tweet + Tin nhắn Facebook + Email + Cuộc gọi điện thoại công việc = ANNOYING

Plugin thương mại + Chủ đề

Khi sử dụng plugin hoặc chủ đề thương mại, bạn nên sử dụng các kênh hỗ trợ thích hợp.

Hầu hết các sản phẩm thương mại như WPForms, Elegant Themes, MonsterInsights, All in One SEO, v.v. đều có các khu vực hỗ trợ được chỉ định. Đặt câu hỏi ở bất cứ đâu ngoài khu vực hỗ trợ được chỉ định của họ sẽ không giúp bạn được nhiều.

Ví dụ: khi người dùng đến với chúng tôi để yêu cầu hỗ trợ chủ đề thương mại, chúng tôi chỉ cần yêu cầu họ hỏi trên các kênh thích hợp.

Chúng tôi làm điều này không phải là thô lỗ, mà là làm điều đúng đắn. Khi bạn mua một plugin hoặc chủ đề thương mại, nó sẽ đi kèm với sự hỗ trợ.

Nếu bạn đã tải xuống một plugin / chủ đề thương mại mà không trả tiền cho nó thông qua trang web torrent, thì bạn không xứng đáng nhận được sự hỗ trợ của chúng tôi.

Cuối cùng, chỉ vì bạn đã trả tiền cho sản phẩm không có nghĩa là bạn không được tốt. Bạn nên luôn luôn tốt với cá nhân hỗ trợ.

Hầu hết những người đó thực sự thích giúp đỡ người khác, nhưng bạn thực sự có thể làm hỏng ngày của họ bằng cách sử dụng những từ ngữ tiêu cực. Vì vậy, xin vui lòng được tốt.

Xử lý sự cố

Không ai thích giúp đỡ những người không muốn giúp mình. Bạn nên luôn cố gắng khắc phục sự cố WordPress phổ biến. Cách tốt nhất để kiểm tra xung đột plugin là hủy kích hoạt tất cả các plugin WordPress và kích hoạt từng plugin một. Bạn cũng có thể sửa các lỗi khác có thể xảy ra như:

  • Hơn 50 lỗi WordPress phổ biến nhất và cách khắc phục chúng
  • Màn hình trắng chết chóc của WordPress
  • Lỗi máy chủ nội bộ
  • Lỗi khi thiết lập kết nối cơ sở dữ liệu
  • Lỗi cạn kiệt bộ nhớ
  • Xóa bộ nhớ cache WordPress của bạn nếu bạn đang sử dụng plugin bộ nhớ đệm
  • Thực hiện Hard Refresh (Ctrl + F5) để xóa bộ nhớ cache của trình duyệt

Mẹo bổ sung: Bạn có thể sử dụng hướng dẫn của chúng tôi về cách chụp ảnh màn hình và trang web Support Ally để gửi cho tác giả plugin / nhóm hỗ trợ thông tin hữu ích nhất, để họ có thể cung cấp cho bạn sự hỗ trợ tốt nhất.

Phần kết luận

Bạn luôn muốn trở nên tốt đẹp khi yêu cầu hỗ trợ WordPress. Khi bạn nhận được giải pháp thỏa đáng, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên chia sẻ những lời tử tế về nhà phát triển đó. Bạn cũng có thể mua cho họ một ly bia hoặc cà phê bằng cách quyên góp một vài đô la.

Cuối cùng, nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về WordPress, vui lòng hỏi chúng tôi bằng cách sử dụng twitter hoặc biểu mẫu liên hệ của chúng tôi.

Bạn cũng có thể tham gia Nhóm Facebook WPBeginner Engage miễn phí của chúng tôi để nhận trợ giúp từ các chuyên gia WordPress của chúng tôi và hơn 75.000 người dùng.

Free Download Làm thế nào để yêu cầu hỗ trợ WordPress một cách thích hợp và nhận được nó :

Trong khi chờ đợi, vui lòng nhấn vao quảng cáo phía trên để tác giả có phí duy trì website , xin cám ơn ^^^

In the meantime, please click on the ad so that the author has a website maintenance fee, very very very thank you ^^^ !!!!

Join our official telegram group and channel for latest updates.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button

Adblock Detected

Vui lòng tắt extension, các ứng dụng chặn quảng cáo trước khi truy cập !!!!! Please disable extensions, ad blocking applications before accessing!!!!!